蒙自市人大：推进体系建设发挥代表作用　切实做好联系服务群众工作

蒙自市人大常委会全力推进“连点织线构成网、功能作用全覆盖、以人为本惠民生”的代表工作站、联络室体系建设，充分发挥代表作用，打通了联系服务群众的“最后一公里”。

规范打造硬件体系，“站室”功能作用实现全覆盖

近年来，蒙自市人大常委会按照“10+1”标准，以大力打造基层人大工作单元综合体和深入推进全过程人民民主基层示范点建设为动力，全面推动人大代表活动阵地迭代升级。

择优定点、精心布局。结合群众需求、交通区位以及工作便捷等特点，市人大常委会在原有基础上对13个乡镇（街道）人大代表工作站进行了硬件升级，成为各乡镇（街道）标准高配、设施齐全、功能完善的工作场所，并以重点村（社区）为单元打造了19个人大代表联络室示范点，建成“连点织线构成网、功能作用全覆盖、以人为本惠民生”的全域代表、选民服务体系，把“民意直通车”开到了群众“家门口”，让群众随时随地就能“说事”。

蒙自市人大代表服务中心

典型带动、整体推进。采取专题调度、集中观摩、以奖代补等方式，精心打造了13个乡镇（街道）人大代表工作示范站以及以文萃街道春光社区、文澜街道银河社区、鸣鹫镇大石板村、草坝镇建设者之家等为典型的人大代表联络室，发挥示范带动作用，引领全市“站室”规范建设、提档升级、常态使用、规范管理。

因地制宜、突出特色。引导乡镇（街道）和村（社区）结合自身实际，坚持共享共用理念，破解建设场地紧张、规划选址困难等问题，实现“一枝独放”向“百花满园”转变，既整合了各方面资源，又体现了人大元素，激发基层“站室”建设、使用“各显神通”的创新活力，培育形成了“一乡镇一亮点”“一街道一特色”“一村社一风格”的代表工作“站室”体系。

构建闭环运行体系，回应人民群众新期盼

以实施“民情民意畅通工程”为抓手，创新构建群众诉求收集、建议办理、结果反馈多位一体、闭环运行模式，促进代表履职更高效，确保民意反映有回声。

文萃街道春光社区人大代表联络室

“请进来+走出去”相互补。充分利用每月人大代表接待日活动，组织市乡两级人大代表“坐堂接诊”，邀请和引导选民、群众进“站室”反映民情、提出建议，同时坚持不定期开展人大代表进社区、进农村、进企业“主动出诊”活动，保证代表联系群众更紧密、获取民意更广泛、履职活动更丰富，做到民有所呼、我有所应。

“实体站+网上站”同呼应。在用好实体“站室”的同时，顺应“互联网+”发展趋势，推进“数字人大”建设，开发代表网上履职小程序，拓宽代表与选民的网络联系渠道，及时从网上收集、梳理群众意见建议，让社情民意“线上线下”全面畅通。

文澜街道北片区人大代表联络室

“码上说+群里办”共发力。推行代表“一人一码”，向社会公开“代表码”，群众只需“扫一扫”，就能“随时找代表”，实现群众随时“码上说事”、代表及时“群里回应”，做到24小时代表履职不打烊、在线在岗全天候。

“强督办+重反馈”全链条。依托“站室”体系，建立“接待选民、收集问题、分级认领、建议交办、跟踪督办、结果反馈、满意度测评”的闭环工作体系，对收集到的社情民意、问题建议，及时梳理研判，由市乡两级人大按照职责权限进行交办转办，确保代表建议件件落地、事事见效，推动解决群众急难愁盼问题。

（蒙自市人大常委会办公室）