人大代表是人民意志的表达者，群众利益的代言人。蒙自市人大代表、南湖社区党总支书记、主任汪鹭，充分发挥人大代表密切联系群众的优势，坚持把人民群众特别是“一老一小”的需求作为工作的出发点和落脚点，致力于提升辖区群众的幸福感、获得感和安全感，躬身践行为人民服务的初心和使命，得到了居民群众的一致好评。
——多渠道收集民情民意解民忧。利用代表联络室服务平台，设立意见箱、咨询台和专项服务热线，定期举办居民座谈会、不定期走访辖区居民等，畅通民情民意诉求渠道，方便居民随时随地提交意见和建议。同步利用居民微信群、社区微信公众号、社区APP等线上平台，设置“一老一小”专题服务反馈版块，并引导居民扫描云南人大代表之家微信小程序二维码，反映自身或身边存在的问题困难，让居民话有地方说、困难有人帮、问题有人管。截至目前，通过各类渠道收集整理辖区居民反映的问题100余条，并逐条承办、转办或协调办理。
——全方位整合资源资产谋幸福。民生无小事，枝叶总关情。随着南湖社区老年人、新业态、新就业等群体不断增多，汪鹭利用闲置社区用房，与市级相关部门联动，创新合作模式，以“南湖社区幸福食堂”项目为载体，根据不同年龄段及群体类型享受不同优惠价格，同时嵌入了暖蜂驿站、红色物业、志愿服务等形成多功能驿站，将一系列为民服务事项有效串联起来，凝聚合力为辖区居民提供更全面的服务。“不错，不错，这伙食还行。平时就我一个人，懒得做饭，来社区幸福食堂就可以解决我的吃饭问题了”来自南湖荟小区3栋的杨大爷笑眯眯地说。“这个社区食堂，经济又实惠，既能吃饱又能吃好，以后不用为吃什么而烦恼了！”快递小哥小许言语中充满着期待。
——差异化定制文化套餐优服务。在日常走访联系选民群众过程中，汪鹭代表了解到辖区未成年人课余生活不丰富、老年人精神文化生活单调等问题，于是针对老年人和儿童的个性化需求，制定了差异化的文化服务方案。一是面向儿童开办“麦苗公益课堂”。开办阅读、画画、手工等课外素质培训以及爱党爱国爱家乡主题教育30期1000余人次。二是面向老年人开办“金麦穗”老年课堂。先后开设了京剧、书法、舞蹈、唱歌、象棋、武术等内容为主的培训班10期300余人次。通过定制差异化的文化套餐，进一步优化了社区服务，丰富了“一老一小”的精神文化生活。
（蒙自市文澜街道南湖社区 车雪亚）
（来源：“蒙自人大”微信公众号）
