为有效破解代表建议办理中可能存在的“重答复轻落实”“文来文往代替面对面协商”等问题，蒙自市人大常委会在提升代表建议办理的“面商率、办结率、满意率”上下功夫，紧盯关键环节，推动解决群众急难愁盼问题，助力蒙自经济社会高质量发展。
强阵地聚民力 促进“面商率”提升
蒙自市人大常委会整合构建“家为中心、站为延伸、室为特色”的代表履职平台体系，在全市构建起“1+13+66”的立体化履职阵地网络，形成了覆盖城乡的履职服务阵地，为代表与群众、部门负责人开展面对面协商提供保障。积极打造“数字人大”智慧平台，开发履职小程序。代表与承办单位可通过平台发起线上沟通、交换文件材料、反馈办理意见。通过“线上随时沟通”与“线下定期见面”相结合，拓展了面商的时空边界。例如，针对北京路与永缮街路口交通拥堵问题，市人大代表通过履职小程序提交建议并全程跟踪，推动多部门联合调研，问题得到有效解决。鼓励“一站一品”，如水田乡“五色工作法”、文澜街道“文明蒙自·首位文澜”等特色品牌，推动履职阵地与当地发展需求深度融合，使议题更聚焦、代表参与度更高。如，新安所街道“只为榴您”工作站，围绕石榴产业升级多次组织专题面商，助推了产业发展。
蒙自市人大常委会代表之家可视化智慧平台
强转化增效力 促进“办结率”提升
蒙自市创新代表建议办理机制，以刚性约束和精准支持，确保代表建议“有人办”。实行“市政府副市长领办重点建议”机制，由分管市领导牵头组建专班，破解跨部门协同难的问题。启用代表建议网上办理系统，对蒙自市四届人大四次会议期间代表提出的328件建议实行全程透明化跟踪、限时提醒，代表可实时查看办理“进度条”，系统自动对临近超期环节“亮灯”预警，实现按期答复率100%，有效保障了程序性“办结率”。同时，蒙自市人大常委会设立“代表建议办理专项资金”，对办理条件受限但群众呼声高的“金点子”给予精准扶持。例如，针对《关于解决文澜街道三个村路灯亮化问题的建议》，安排专项资金安装了125盏太阳能路灯，解决了群众夜晚出行难题；针对《关于解决芷村镇过河桥安全护栏安装的建议》，利用专项资金在河道处安装防护栏9个、示警桩292个，切实保障群众安全，推动建议从“纸面答复”向“实质解决”转变。
开展“代表有约·局长进站”活动
强机制增活力 促进“满意率”提升
蒙自市人大常委会推动代表工作从“追求答复满意”向“追求结果满意”深度转变，将沟通协商作为提升满意率的核心环节，要求承办单位在办理前、中、后期与代表进行深入、实质的沟通。例如，在办理“加强建筑垃圾资源化处理”等需要多部门参与的建议时，牵头部门主动邀请代表参与联合调研与方案论证，推动代表建议办理。建立审议意见跟踪督办机制，做实监督“后半篇文章”，通过实地回访、召开座谈会、组织代表视察等方式确保了代表建议办理取得实效。蒙自市四届人大四次会议期间，代表对承办部门办理态度满意率达100%，办理结果满意率达97.8%。
蒙自市人大常委会通过打出“提、办、督、评”各环节的组合拳，激发了代表“想为、善为、有为”的履职热情，构建起民意“表达、汇集、办理、反馈”的闭环，推动承办单位全力抓好每一件代表建议的办理落实，切实让代表建议落地见效。
（蒙自市人大常委会信息管理中心 朱同强）
